MediFox DAN in der Cloud: ständige Ausfälle, langsam, Support nicht erreichbar? Das muss nicht so sein.

MediFox DAN läuft in der Cloud, und es läuft schlecht. Immer wieder Ausfälle. Die Masken sind langsam. Morgens geht die Anmeldung nicht, mittags bricht die Sitzung ab. Und wenn Sie den Support anrufen, hängen Sie in der Warteschleife oder bekommen ein Ticket, das sich Stunden später meldet.

Wenn Sie das kennen, sind Sie nicht allein. Und es gibt eine gute Nachricht: Das muss nicht so sein. Aber zuerst müssen Sie verstehen, woran es liegt, denn die meisten Pflegedienste suchen an der falschen Stelle.

Warum Neustart und Ihr IT-Dienstleister nicht helfen

Wenn MediFox DAN in der Cloud läuft, ist die Software nicht auf Ihrem Rechner installiert. Ihr PC zeigt nur ein Fenster auf einen Server, der im Rechenzentrum Ihres Cloud-Anbieters steht. Dort läuft MediFox DAN, dort liegt Ihre Datenbank, dort werden Updates eingespielt.

Deshalb bringt es nichts, den eigenen Rechner neu zu starten oder den Router aus- und einzuschalten. Der Server beim Anbieter merkt davon nichts. Und Ihr IT-Dienstleister vor Ort kann auch nicht helfen: Er hat keinen Zugriff auf diesen Server. Er kann Ihr Internet prüfen und Ihnen dann sagen: Bei Ihnen ist alles in Ordnung.

Der einfache Test: Öffnen Sie eine beliebige Website. Geht das, funktioniert Ihr Internet. Dann liegt das Problem auf dem Server Ihres Cloud-Anbieters, und nur er kann es lösen.

Die Software ist nicht das Problem

Nach dem dritten Ausfall im Monat denken viele Inhaber darüber nach, MediFox DAN gegen eine andere Pflegesoftware zu tauschen. Das wäre ein Fehler. MediFox DAN ist eine ausgereifte Software. Die Ausfälle, die Langsamkeit und die Abstürze entstehen nicht in der Software, sondern darunter: auf dem Server, in der Datenbank und in der Art, wie der Anbieter Leistung verteilt und Updates einspielt.

Ein Softwarewechsel kostet Sie ein halbes Jahr Umstellung, Schulungen und Datenmigration. Das eigentliche Problem, das Hosting, bleibt dabei möglicherweise dasselbe. Die richtige Frage lautet nicht: Welche Software? Sondern: Wer betreibt meine Software, und wie?

Woran Sie erkennen, dass es am Hosting liegt

• Es ist immer langsam. Bei vielen Angeboten teilen sich Dutzende Betriebe einen Server. Ihre Leistung hängt davon ab, was die anderen gerade tun.
• Die Sitzung bricht ab oder MediFox DAN stürzt ab, ohne dass Sie etwas geändert haben. Typisch für überlastete Server und veraltete Server-Betriebssysteme oder Datenbanken.
• Updates kommen tagsüber, und danach geht erst einmal nichts mehr. Ein Update um 9 Uhr morgens ist ein Ausfall mit Ansage.
• Niemand kennt Ihre Installation. Die Störungsmeldung landet in einer Warteschlange, jeder Mitarbeiter sieht Ihren Betrieb zum ersten Mal. Die Lösung dauert Stunden statt Minuten.

Wenn Sie zwei dieser vier Punkte wiedererkennen, liegt Ihr Problem beim Hosting, nicht bei der MediFox-DAN-Software und nicht bei Ihnen.

Das muss nicht so sein: Cloud mit Freiheit und Flexibilität

Die Cloud an sich ist nicht das Problem. Im Gegenteil: Zugriff von überall, kein Server im Büro, Homeoffice für PDL und Verwaltung, automatische Sicherung, keine Wartungstermine. Diese Vorteile bekommen Sie nur, wenn die Cloud so betrieben wird, wie MediFox DAN es braucht.

Bei Pflegetech betreiben wir MediFox DAN für Pflegedienste und Pflegeheime in ganz Deutschland, mit 100 % Kundenzufriedenheit. So sieht das aus:

• Kein Ausfall in den letzten zwei Jahren. Kein Betrieb unserer Kunden stand still, weil unser Server nicht erreichbar war.
• Updates ohne Aufwand für Sie. Alle MediFox-DAN-Updates installieren wir automatisch außerhalb der Arbeitszeit. Morgens ist die neue Version da, ohne Termin, ohne Unterbrechung.
• Eigener Server pro Betrieb. Reservierte Leistung, aktueller Windows Server, vollwertiger SQL Server. Kein anderer Kunde bremst Sie.
• Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Installation kennt. Keine Warteschlange, keine Ticketnummer, die niemand liest.
• Monatlich kündbar. Keine lange Bindung. Wir müssen jeden Monat gut sein, sonst gehen Sie.
• Daten in Deutschland, in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren, täglich georedundant gesichert.

Wechseln, ohne die Software zu wechseln

Der Umzug Ihrer bestehenden MediFox-DAN-Installation zu uns ist Routine. Datenbank, Benutzer, Rechte und Einstellungen werden 1:1 übernommen. Für Ihr Team ändert sich nur die Verbindung, sonst nichts. Der Umzug dauert etwa zwei Stunden. Danach meldet sich das Team wie gewohnt an. So läuft der Umzug Schritt für Schritt.

Fazit

Wenn MediFox DAN in der Cloud ständig ausfällt, langsam ist oder die Anmeldung nicht geht, hilft weder ein Neustart noch Ihr IT-Dienstleister vor Ort, und ein Softwarewechsel löst das Problem nicht. Die Ursache liegt beim Hosting. Mit dem richtigen Betreiber bekommen Sie alle Vorteile der Cloud zurück: stabil, schnell, von überall erreichbar, ohne Aufwand für Sie.

Schildern Sie uns kurz, was bei Ihnen passiert. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob ein Wechsel etwas ändert. Jetzt Angebot für MediFox DAN Cloud anfordern oder 07023 1553950.

Pflegetech GmbH